Si quieres captar más clientes chinos en la industria hotelera y captar la atención de los turistas chinos hay una serie de claves que debes tener en cuenta. Con su creciente poder adquisitivo y su interés en explorar destinos internacionales, los turistas chinos representan un mercado muy interesante para los hoteles.
En este artículo, compartimos las mejores estrategias para atraer a los turistas chinos a tu hotel y superar a la competencia.
1.Desarrolla una presencia digital en China
El primer paso para atraer a los clientes chinos es desarrollar una presencia digital en China, a través de las plataformas de redes sociales chinas.
Los clientes chinos tienden a desconfiar de las reseñas de hoteles ofrecidas por sitios oficiales y confían más en los comentarios, opiniones e información que encuentran en las plataformas de redes sociales, porque el contenido es generado por los propios usuarios y no por la marca.
2. Crear un sitio web en chino
El segundo paso para atraer a los clientes chinos es crear un sitio web en idioma mandarín o incorporar una opción de idioma chino en la versión original.
Es importante tener en cuenta que la mayoría de los chinos no dominan el inglés lo suficiente como para navegar por un sitio web en ese idioma sin dificultades.
Por lo tanto, si deseas captar la atención de esta audiencia, es fundamental desarrollar un sitio web que los turistas chinos puedan comprender fácilmente.
Un sitio web en chino permitirá a los visitantes chinos acceder a la información de tu negocio de manera clara y directa, lo que generará confianza y facilitará la toma de decisiones.
Además, es esencial adaptar el contenido y los mensajes a la cultura y preferencias de los turistas chinos. Esto incluye utilizar imágenes atractivas y relevantes, así como ofrecer descripciones detalladas y precisas de los productos o servicios que ofreces.
3. Colaboración con agencias de viajes chinas
Establecer relaciones sólidas con agencias de viajes chinas es una estrategia inteligente para promocionar tu hotel ante los turistas chinos. Estas agencias pueden promover tu hotel y recomendarlo a tus clientes. Además, participar en ferias comerciales y eventos turísticos en China puede generar una mayor visibilidad y reconocimiento de tu establecimiento.
4. Presencia en las redes sociales chinas
Las redes sociales chinas, como Little Red Book, Douyin, WeChat y Weibo, son plataformas populares para compartir información y buscar recomendaciones. Crear y mantener perfiles activos en estas redes sociales te ofrece la oportunidad de interactuar con los turistas chinos y promocionar tu hotel de manera efectiva.
5. Hospitalidad de primera clase
Otro aspecto importante es que a través de pequeños detalles, los hoteles tienen la oportunidad de hacer que los viajeros chinos se sientan como en casa.
Estos detalles incluyen ofrecer algún plato chino en el desayuno, proporcionar hervidores de agua y té en sus habitaciones, y asegurarse de que haya películas en chino.
Además, es fundamental que las guías, mapas y toda la información que los hoteles brinden a los turistas estén disponibles también en chino.
Ser atento y satisfacer las necesidades de tus huéspedes chinos no solo te permitirá brindarles una experiencia satisfactoria a corto plazo, sino que también te ayudará a obtener buenas reseñas sobre tu destino y tu hotel en las redes sociales chinas.
Ofrecer una hospitalidad excepcional, podrás generar un impacto positivo en las redes sociales, lo que a su vez atraerá a más clientes chinos y mejorará la reputación de tu hotel en el mercado chino.
6. Adapta tu estrategia de marketing digital
Para atraer turistas chinos, es esencial optimizar tu estrategia de marketing digital para los motores de búsqueda chinos, como Baidu. Esto implica utilizar palabras clave relevantes en chino, crear contenido en chino y colaborar con influencers digitales chinos para aumentar la visibilidad de tu hotel online.
Colaborar con influencers chinos es una forma eficaz de aumentar la visibilidad y credibilidad de tu hotel en Internet. Los turistas chinos suelen confiar en las recomendaciones y opiniones de personas influyentes de confianza a la hora de tomar decisiones sobre sus viajes.
Para ello, es muy efectivo asociarse con una agencia de marketing chino especializada en promocionar negocios hosteleros a través de una presencia en Little Red Book como es el caso de InfluChina.
7. Acepta pagos a través de métodos populares en China
Algunos métodos de pago populares en China incluyen Alipay y WeChat Pay. Asegúrate de ofrecer estas opciones de pago en tu hotel para facilitar las transacciones para los turistas chinos. Esto les brinda comodidad y seguridad durante su estancia.
8. Comprender la cultura china
Los hoteles que buscan atraer a clientes chinos deben adaptar sus servicios para satisfacer sus necesidades y expectativas culturales. Conocer y comprender su cultura desempeña un papel crucial en este proceso.
La cultura china está impregnada de supersticiones y creencias arraigadas.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta ciertos aspectos al alojar a clientes chinos. Por ejemplo, se debe evitar asignarles habitaciones o pisos con el número 4, ya que en la cultura china este número se asocia con la mala suerte y la muerte.
En cambio, se recomienda ofrecerles habitaciones o pisos con el número 8, que se considera un número de buena suerte y prosperidad en China.
Además, es importante comprender y respetar las costumbres y tradiciones chinas en la interacción con los huéspedes. Por ejemplo, es común que los turistas chinos valoren prefieran que se les sirva agua caliente o té.
Al comprender y adaptarse a la cultura china, los hoteles pueden brindar una experiencia más satisfactoria y personalizada a los turistas chinos. Esto no solo aumentará su satisfacción, sino que también generará recomendaciones positivas y fidelidad a largo plazo.
9. Contenido de alto valor sobre el destino
Los turistas no planifican sus viajes en torno al hotel, sino en función del destino que desean explorar y disfrutar.
Es fundamental proporcionarles información detallada y relevante sobre la ciudad y el país donde se encuentra tu hotel para hacer que ese destino sea aún más atractivo y captar su atención.
Es esencial ofrecer descripciones detalladas de los lugares de interés cultural, como monumentos históricos, museos y sitios emblemáticos. También se recomienda resaltar la autenticidad de la gastronomía local y sugerir restaurantes populares que ofrezcan platos tradicionales. Además, proporcionar información sobre actividades culturales y eventos especiales en el destino puede despertar el interés y la emoción de los turistas chinos.
Otro aspecto importante es brindar información clara y práctica sobre el transporte y cómo llegar a los lugares más interesantes. Esto incluye indicar las opciones de transporte público, como autobuses o trenes, así como sugerir rutas y horarios convenientes. Al facilitarles esta información, les permites planificar y disfrutar de su viaje de manera más eficiente y placentera.
10. Establece alianzas con empresas chinas
Buscar alianzas estratégicas con empresas chinas, como aerolíneas, agencias de viajes y compañías de seguros, puede generar una mayor exposición y promoción de tu hotel. Estas asociaciones pueden incluir paquetes de viaje con descuentos especiales o beneficios exclusivos para los clientes de estas empresas.
Te aconsejamos tener presencia en agencias online de viajes chinas como Fliggy o Ctrip.
Conclusión
Atraer clientes chinos a tu hotel requiere un enfoque estratégico y una comprensión profunda de su cultura y preferencias. Al implementar estas diez estrategias efectivas, podrás posicionar tu hotel como una opción preferida para los turistas chinos y superar a tu competencia.
Recuerda que la calidad del contenido y la atención a los detalles son fundamentales para destacar en los resultados de búsqueda y captar la atención de los turistas chinos online.
Esperamos que este artículo te haya proporcionado ideas efectivas para atraer turistas chinos a su hotel. Si quieres obtener más información y asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en tu objetivo de superar a otros sitios web y alcanzar el éxito en la atracción de clientes chinos a tu establecimiento hotelero.
FAQ
Preguntas frecuentes de los hoteles sobre el turismo chino
¿Cuáles son las claves para adaptar un hotel a los clientes chinos?
Las claves para adaptar un hotel a los clientes chinos son las siguientes:
- Desarrollar una presencia digital en China, utilizando plataformas de redes sociales chinas.
- Crear un sitio web en chino o incluir una opción de idioma chino en la versión original.
- Colaborar con agencias de viajes chinas para promocionar el hotel.
- Estar presente en las redes sociales chinas, como Little Red Book, Douyin, WeChat y Weibo.
- Ofrecer una hospitalidad de primera clase, considerando los detalles que los viajeros chinos valoran.
- Adaptar la estrategia de marketing digital para los motores de búsqueda chinos, como Baidu.
- Aceptar métodos de pago populares en China, como Alipay y WeChat Pay.
- Comprender la cultura china y adaptar los servicios.
- Proporcionar contenido de alto valor sobre el destino donde se encuentra el hotel.
- Establecer alianzas estratégicas con empresas chinas, como aerolíneas y agencias de viajes.
¿Por qué es necesario que un hotel tenga un sitio web en chino para atraer a los clientes chinos?
Es necesario tener un sitio web en chino para atraer a los clientes chinos porque la mayoría de ellos no dominan el inglés lo suficiente como para navegar por un sitio web en ese idioma sin dificultades. Un sitio web en chino facilita a los turistas chinos acceder a la información del hotel de manera clara y directa, generando confianza y facilitando la toma de decisiones.
¿Cómo puedo adaptar la estrategia de mi hotel para clientes chinos?
Puedes establecer relaciones sólidas con agencias de viajes chinas, por lo que es necesario primero tener una presencia en Baidu. Estas agencias pueden recomendar tu hotel a sus clientes y participar en ferias comerciales y eventos turísticos en China para aumentar la visibilidad de tu establecimiento.
¿Cuáles son los métodos de pago populares en China que debería ofrecer en mi hotel?
Los métodos de pago populares en China que deberías ofrecer en tu hotel son Alipay y WeChat Pay. Estos métodos de pago son ampliamente utilizados por los clientes chinos del mundo y brindan comodidad y seguridad durante sus transacciones. Al ofrecer estas opciones de pago, facilitas la experiencia.